Ольга, скажу так. Я сама мама четверых детей. Они все разные, хоть и воспитывают их одинаково. То что одна никогда себе не позволит, другая может, не моргнув глазом. Когда я начинаю ругаться, раздражаться, или не дай бог, не сдержусь и начнут кричать, дети резко глохнут. У них включается инстинкт самосохранения. Когда я крича, они не слишат и не понимают, что я от них требую. Но когда я спокойно, монотонно, начинаю говорить что есть хорошо и что есть плохо, вижу, что у них взгляд не пустой и не стеклянный. Они меня слышат, мало того что слышат, они меня ещё и слушают. А это разные вещи, слушать и слышать. И они больше всего боятся именно моей монотонности, чем истерии. Вот и думается, что же лучше? Быть спокойным как удав, или же орать с пеной на губах?