Уважаемая Марина (менеджер)! Честно говоря, я вообще не понимаю, зачем Вы выносите этот вопрос на обсуждение?...
Лично для меня Вы, как менеджер, являетесь представителем администрации сайта. Сайт имеет определенные правила пользования, которые каждая из нас может прочитать.... За невыполнение правил Вы, как менеджер и как представитель администрации, имеете полное право каким-либо образом воздействовать на нарушителя (временно блокировать... выставлять штрафные карточки и пр.). Здесь все взрослые и грамотные женщины, которых Вы совершенно не обязаны уговаривать корректно вести себя на форуме.... Как известно из практики ))), на русского человека "интеллигентные уговоры" не воздействуют ни-ког-да.... в отличие от строгих штрафных санкций..... Поэтому Вы имеете полное право быть немного жестче в этом вопросе.... В таком случае человек, что-либо нарушивший здесь или написавший некорректно, или изменит свое поведение, или уйдет с сайта.... Ну и флаг ему (ей), как говорится... ))))
Мне очень нравитесь Вы лично, Ваша работа как менеджера и этот сайт вообще, но чес-слово здесь такое "попустительство к свободе слова" ))), которое редко встречается на других сайтах.....
С огромным уважением к Вам!