Возможно у вас контакты сортируются по имени, а у него имя на первую букву алфавита. Ободочек с вопросиком появляется, если кто-то удалил вас, когда вы кого-то удаляете, то не остается никаких значков, а история общения сохраняется. Если хотите избавиться от контакта, то его нужно удалить и заблокировать.