Оксана! То, что Вы предлагаете, сделать, конечно, надо обязательно. Но.... уже после невыезда, потому что это процесс долгий, а тут 5 дней только осталось.
Моя дочь судилась с турагенством 4,5 года (от невыезда по их вине. Дочери визу не дали, так как турагенство поздно отправило документы в Консульство). Дочь подала заявление в это турагенство, чтобы ей возместили стоимость путёвки (Тенерифе) 25 тысяч рублей. Ей отказали, и...понеслось - суды/пересуды. В результате, турагенство за все эти 4,5 года заплатило больше 200 тысяч. Ведь, государству (начиная с отдела защиты прав потребителя, (в случае, если суд постановит)) тоже надо платить "за процесс", независимо от нанятого ими оплачиваемого адвоката (не государственного). А адвоката они нанимали со стороны, потому что их адвокат - это был сын начальницы турагенства, он потом "опустил" руки и не захотел больше связываться с этим делом. Так что, на это может уйти немало времени, а то и годы.